多服务台排队系统下提高顾客等待满意度的两类排队管理策略

管世恒，王安民

系统科学与数学 ›› 2017, Vol. 37 ›› Issue (4) : 1100-1113.

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系统科学与数学 ›› 2017, Vol. 37 ›› Issue (4) : 1100-1113. DOI: 10.12341/jssms13144
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多服务台排队系统下提高顾客等待满意度的两类排队管理策略

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Two Kinds of Queuing Management Policies for Improving Customer Satisfaction with Waiting Basing on Multi-Server Queuing System

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